Sudah banyak sekali perusahaan di berbagai sektor industri yang menggunakan WhatsApp sebagai saluran komunikasi untuk layanan pelanggan mereka, beberapa di antaranya Netflix, Spotify, Amazon, dan lain sebagainya.Namun, fungsi chatbot sebenarnya hanya tersedia dengan WhatsApp Organization API. WhatsApp API ini memungkinkan bisnis menengah dan besar